ESP
Moda infantil El Dau

RECUPERAR CONTRASENYA

RECUPERAR CONTRASENYA
ACCEDIR A LA
TEVA COMPTE
CREAR
COMPTE

CREAR CUENTA



CREAR COMPTE
En registrar acceptes els termes i condicions, llegeix-los abans de continuar.
ACCEDIR A LA
TEVA COMPTE
RECUPERAR
CONTRASENYA

Carregant la cistella de la compra ...
No hi ha resultats
IDIOMES: ESP
Preguntes més freqüents
Què és El Dau?

El Dau és una botiga en línia especialitzada en moda infantil

Com es navega?
La Web presenta un disseny senzill, gràfic i una programació innovadora que li agilitará molt la navegació per tots els productes de la web, de manera que podrà visualitzar productes molt més ràpid que en altres botigues en línia. Com es pot comprovar, el menú està ordenat per temàtiques el que facilita la navegació dins de cada secció. Només caldrà clicar on més interessi per poder optar a la resta d'informació.

Davant de qualsevol consulta, sens dubte truqueu al 938 27 27 61 (De dilluns a divendres de 10:00 a 14:00 i de 17:30 a 20:00).
Com es fa una comanda?

El procés de compra és molt senzill i es porta a terme mitjançant els següents passos:

1.   Afegiu els productes al teu carro de la compra.

2.   Feu clic al botó de finalitzar compra.

3.   Si encara no us heu registrat, podrà fer-ho abans per obtenir els beneficis de comprar com a usuari registrat i fer les compres de manera més automàtica o omplir les dades en el formulari de comprar com a convidat. Llegiu la nostra política de privacitat.

4.   Seleccioneu la forma de pagament que més li agradi, podrà triar entre PayPal, transferència bancària o targeta de crèdit / dèbit a través de la plataforma segura de La Caixa.

5.   Verifiqui les seves dades i la comanda que ha realitzat.

6.   Feu el pagament.

7.   Rebrà un rebut de compra en el seu correu electrònic i quant tramitem la seva comanda li enviarem la factura en format .PDF al correu i si és usuari registrat, podrà descarregar-se totes les factures de les seves compres a la secció de "el meu compte / meves compres ".

He de fer una comanda mínima?
No, nosaltres no li posem un mínim per la teva comanda, podrà realitzar comandes per la quantitat que vulgui. Encara que a partir de certes quantitats seva comanda pot sortir-li gratis. Veure despeses d'enviament.
Què són els punts de fidelitat?
Els punts de fidelitat són punts que atorguem als nostres clients que podran canviar en descomptes en la següent comanda com a premi a la fidelitat a la nostra botiga.

Obtindrà 1 punt de fidelitad per cada 10€ que gasti en la nostra pàgina i aquest es transformarà en 0.25€ de descompte/b> per la següent compra, de manera que si avui gasta 60 € en la seva compra, obtindrà 6 punts que es convertiran en un descompte de 1,50€ en el seu següent compra (cal ser usuari registrat per a obtenir-los).

Canviar aquests punts és molt senzill, vostè faci el procés de compra, seleccioneu els articles que desitgi, passi per la nostra caixa virtual i en la secció de Ajusta la teva comanda, si posseeix punts se li oferirà l'opció de canviar-los mitjançant un botó. Quant premi aquest botó podrà observar en la seva llista de la compra que se li ha aplicat el descompte corresponent.

Aquests punts són acumulables però caducaran automàticament als 12 mesos d'haver realitzat la seva última compra.
Tinc un cupó descompte, com ho descanvio?
Si té un cupó descompte bescanviar-ho és molt senzill, només a de fer una compra a la nostra botiga en línia com la faria normalment i en la secció de Ajusta la teva comanda, abans de pagar, se li donarà l'opció de bescanviar el cupó introduint el codi en el camp corresponent i prement en Bescanviar cupó.

Un cop premi el botó veurà que el descompte del cupó s'aplica automàticament a la seva comanda.
Com puc pagar les comandes?

Pot escollir tres formes de pagament:

1.   PayPal: Si té compte a PayPal podrà pagar a través de la plataforma de pagament de PayPal.

2.   Targeta de crèdit / dèbit: Mitjançant la plataforma de pagament de La Caixa.

3.  Transferència bancària: Realitzant una transferència bancària al número de compte que li proporcionem en realitzar la seva comanda. Recordi que si tria aquesta forma de pagament no enviarem la seva comanda fins que no rebem l'ingrés amb la referència de la comanda en el nostre compte.

Quant costa que m'enviïn la comanda?
Les despeses d'enviament varien en funció d'on vulgui que s’envii, l'empresa de transport que seleccioni per a l'enviament o el cost de la se va comanda.

Aquestes despeses no estan incloses en el preu dels productes i es mostraran en la seva llista de la compra quan comenci el procés de compra.

Provi amb les diferents empreses de transport que estiguin disponibles per a la seva comanda per poder comparar preus i serveis.
Està inclòs l'IVA?
Tots els preus de la nostra botiga en línia tenen inclòs l'IVA.
Hi ha informació sobre els productes?
Els serveis i productes oferts a la web es realitzen mitjançant la informació i documentació rebuda dels proveïdors.

Així doncs, qualsevol vídeo, fotografia i / o comentari així com qualsevol nom comercial o marca que aparegui a la web tindrà com a objectiu el simple fet de proporcionar informació i aquesta és merament orientativa per la qual cosa no tindrà caràcter vinculant o exhaustiu.
Hi ha existència de tots els productes?
Intentem mantenir l'estoc dels productes el més actualitzat possible, encara que aquest depèn en tot moment dels nostres proveïdors, de manera que no podem garantir que hi hagi existències dels productes que pugui trobar a la nostra web.

Tot i així, garantim que treballem diàriament per intentar mantenir sempre la nostra base de dades actualitzada.
Què passa si el producte ve en mal estat?
Si el producte li arriba defectuós té dret a la reparació, substitució o reemborsament d'aquest sense cap cost per a vostè, per a més informació consulti les condicions de devolució.
Oferiu atenció per telèfon?
Sí, estem disponibles per atendre’l per telèfon de dilluns a divendres de 10:00 a 14:00 i de 17:30 a 20:00 per a qualsevol consulta ja sigui d'un article, per dubtes sobre la seva comanda o fins i tot si vol fer una comanda per via telefònica.
INFORMACIÓ LEGAL
Contingut de la web i enllaços
El Dau no es fa responsable del mal ús que es realitzi amb els continguts de la nostra pàgina web, sent exclusiva responsabilitat de la persona que accedeix a ells o els utilitza.

Tampoc assumim cap responsabilitat per la informació continguda en les pàgines web de tercers a les que es pugui accedir per enllaços des de la pàgina web modainfantileldau.com
Intercanvi o difusió de la informació
modainfantileldau.com Especialment no es fa responsable de l'ús que els menors puguin fer de la pàgina web en cas que els continguts a que es pugui accedir puguin ferir la sensibilitat dels mateixos.
Actualització i modificació del lloc web
El Dau es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda al seu lloc web, i la configuració o presentació del mateix, en qualsevol moment, sense previ avís, i sense assumir cap responsabilitat per això.
Aspectes tècnics
El Dau no assumeix cap responsabilitat que es pugui derivar de problemes tècnics o errades en els equips informàtics, que es produeixin durant la connexió a la xarxa d'Internet, així com de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control de El Dau.

També quedem exonerats de tota responsabilitat davant de possibles danys o perjudicis que pugui patir l'usuari a conseqüència d'errors, defectes o omissions en la informació que facilitem quan procedeixi de fonts alienes a nosaltres.
Tractament de dades d'usuari
En compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, El Dau informa als seus clients que les dades personals que facilitin seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, creat i mantingut sota la responsabilitat del Dau.

La finalitat d'aquest fitxer és facilitar la tramitació de les comandes i enviar ofertes comercials en el futur sobre productes i serveis que puguin resultar d'interès als nostres clients.

El Dau garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades facilitades. D'aquesta manera, es compromet al compliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal i del seu deure de guardar-les i adoptar totes les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o ús no autoritzat. Per tant, tota la informació sobre els nostres clients no serà utilitzada amb propòsits comercials ni serà cedida a tercers.

Els clients de El Dau podran en tot moment exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, comunicant-ho per escrit a la nostra adreça de correu electrònic info@modainfantileldau.com.
Seguretat dels accessos
L'accés a les pàgines a través de les quals el client del Dau consulti dades personals, sol·liciti informació complementària o contracti algun dels productes que oferim es realitza a través de línia segura.
Targeta de crèdit
Tots els pagaments realitzats a El Dau són segurs mitjançant les plataformes que oferim (La Caixa, Paypal, o transferència bancària) i totes les dades s'introdueixen directament mitjançant passarel·les de pagament segures mitjançant SSL (Secure Socket Layer).
Legislació i jurisdicció
Les presents condicions generals s'interpretaran conforme a la legislació vigent a Espanya en la matèria, que s'aplicarà subsidiàriament en tot el que no s'hagi previst en les mateixes. (Bàsicament Llei 34/2002 de 11 de juliol de serveis de la informació i comerç electrònic).

Els usuaris de la nostra web són conscients de tot l'exposat i ho accepten voluntàriament.

Si vols fer algun comentari o suggeriment, pots utilitzar el nostre servei d'atenció al client.
Plataforma de resolució de litigis en línia
Resolució de litigis en línia en matèria de consum conformi a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Protecció de dades personals
En compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades personals ens faciliti seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, creat i mantingut sota la responsabilitat de El Dau.

La finalitat d'aquest fitxer és facilitar la tramitació de les comandes i, en el cas que ens hagi autoritzat expressament en la casella corresponent, també a enviar-li comunicacions comercials sobre productes i serveis que poden resultar del seu interès, per la qual cosa podran ser comunicades a altres empreses del Grup amb aquesta finalitat.

Els clients del Dau podran en tot moment exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, comunicant-ho per correu electrònic info@modainfantileldau.com o per escrit Abraham Torres Valencia El Dau Plaça Església, 5, 08251 Santpedor, Barcelona, Espanya.
Política de galetes
Utilitzem galetes amb l'única finalitat d'oferir un millor servei, més personalitzat i ajudar que la navegació per les seves pàgines resulti més fàcil i ajustada a les preferències dels seus usuaris.

Una "galeta" és un petit fitxer de text que un servidor de pàgines web emmagatzema a la unitat de disc dur de l'usuari. Les galetes no poden per si mateixes identificar una persona ja que no fan referència a cap dada de caràcter personal i no es poden executar com a codi o contenir virus.

La majoria dels navegadors accepten automàticament galetes però també és possible configurar-los per la seva no-acceptació o bloqueig. Si es desactiven, en aquest cas l'usuari podrà navegar per la web, però per poder realitzar una compra a la web serà indispensable que el navegador accepti les anomenades "galetes de sessió", aquelles que existeixen únicament mentre roman a El Dau i desapareix si es tanca el navegador.

A la secció "Ajuda" de la majoria de navegadors s'indica com modificar les configuració de galetes del seu navegador:

El Dau pot modificar aquesta Política de Galetes en funció d'exigències legislatives, reglamentàries, o amb la finalitat d'adaptar aquesta política a les instruccions dictades per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, per això s'aconsella als usuaris que la visitin periòdicament.
Condicions de devolució
L'usuari disposa de catorze (14) dies naturals, a comptar des de la confirmació de la comanda, per tornar un producte amb el qual no està satisfet, en cas que aquest no compleixi les característiques descrites en la pàgina web, o presenti defectes de fabricació, o desperfectes soferts durant el transport. Dins d'aquest termini, podrà retornar el producte, sempre que ho notifiqui per escrit, i el producte sigui acompanyat de la factura de compra i del seu embalatge original, en estat nou i complet.

La primera devolució serà gratuïta, però per a devolucions posteriors del mateix producte, el client es farà càrrec del cost del transport de lliurament i recollida a excepció que sigui per desperfectes de fabricació o diferència entre el producte comprat i el rebut. Els canvis o devolucions dels que es faci càrrec de El Dau, es realitzaran amb recollida / lliurament de la mateixa manera que es va realitzar el lliurament inicial. Ex: Si s'ha fet mitjançant l'empresa de missatgeria amb lliurament al domicili, es realitzarà la recollida i el lliurament mitjançant una empresa de missatgeria, al domicili del client, si per contra, s'ha realitzat una comanda amb recollida en botiga, s'haurà de realitzar la recollida i lliurament a botiga.

Li aconsellem que faci la seva devolució per correu certificat o amb una assegurança que podrà fer amb la companyia de transports pel valor del producte. Aquesta assegurança serà necessària en cas d'accident, trencament o pèrdua de la mercaderia per part de la companyia de transport.

No es realitzaran abonaments en efectiu. El Dau facilitarà la restitució del producte en perfectes condicions i si no fos possible, es facilitaria un canvi per un altre producte. Si el client no desitgés comprar un altre producte en aquest moment, se li enviaria un val per l'import del producte retornat. Aquest val no tindria data de caducitat.

IMPORTANT !: NO S'ADMETEN CANVIS O DEVOLUCIONS EN ELS OBJECTES PERSONALITZATS I / O PASTISSOS I CISTELLES DE BOLQUERS.
Garantia dels productes
El Dau ofereix als seus clients la garantia legal de 2 anys per a articles nous.

Els defectes o desperfectes deguts a una incorrecta utilització o manipulació del material o els desgastos produïts per un ús normal del mateix, no s'inclouen en aquesta garantia.

Les minves en la funcionalitat dels articles, degudes a les limitacions de concepció dels mateixos, també estan excloses de la cobertura d'aquesta garantia.

La reparació, abonament o substitució es durà a terme en un termini màxim de 3 mesos. En cas que tècnicament resulti impossible determinar en el nostre servei de post venda si un defecte o desperfecte prové de fabricació o d'una incorrecta utilització, l'article es remetrà al fabricant, perquè el seu Servei d'Assistència Tècnica (SAT), determini la causa del deteriorament i determini si correspon o no la cobertura de la garantia.